El Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (Ceneval) determinó que un bloqueo en los hilos de ejecución de su plataforma causó la saturación y posterior colapso del examen que el Instituto Nacional Electoral (INE) aplicaba a 14,242 aspirantes. Esta falla técnica inédita obligó a las autoridades a suspender y reprogramar la evaluación digital.
La prueba está diseñada para seleccionar y contratar a casi 400 especialistas que integrarán el Servicio Profesional Electoral Nacional (SPEN), la estructura técnica más especializada en la organización de comicios en el país. Tras el incidente, que desató cuestionamientos sobre la idoneidad del organismo para aplicar estas evaluaciones, Ceneval entregó un reporte técnico detallado al INE asegurando que las fallas fueron corregidas para evitar futuras incidencias.
El origen técnico del colapso digital
De acuerdo con el diagnóstico del Ceneval, el problema no se debió a una falta de capacidad general en sus servidores, sino a una falla en los protocolos de respuesta automatizada ante la alta demanda de usuarios.
«La política de escalamiento estaba supeditada a un uso de CPU superior al 50 por ciento. No obstante, un bloqueo en los hilos de ejecución provocó que el uso de procesamiento descendiera a niveles mínimos (0.6 por ciento), invisibilizando la saturación real ante los sistemas de alerta automatizados», detalló el informe oficial.
Esta anomalía impidió que el software del centro evaluador activara los mecanismos de soporte de manera automática o que el personal técnico interviniera manualmente a tiempo para estabilizar el sitio web.
Impacto en los aspirantes y resguardo de resultados
La caída de la plataforma se registró aproximadamente una hora después de haber iniciado la jornada del sábado. Debido a la saturación, las líneas de atención del Ceneval recibieron cerca de 30,000 llamadas de reportes por parte de los afectados que intentaban realizar el examen de manera simultánea.
A pesar de la interrupción generalizada, un grupo menor de usuarios logró avanzar en la evaluación antes del corte del sistema:
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825 aspirantes consiguieron concluir el proceso de llenado.
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778 usuarios respondieron el 100 por ciento de los reactivos de la prueba.
La autoridad evaluadora confirmó que los datos y las respuestas de las personas que finalizaron el examen se encuentran completamente resguardados. Estos resultados mantendrán su validez oficial dentro del proceso de selección, mientras que el resto de los participantes deberá esperar la nueva fecha de aplicación que determine el INE de forma coordinada con la institución académica.
